Salgskanaler

Vi ønsker å gjøre det daglige møtet med kunden så bra som mulig i alle salgskanalene våre. Kjøpsopplevelsen skal være enkel, fleksibel, inspirerende og til hyggelige priser.

Vi tilbyr tilgjengelighet, service, inspirasjon og smarte løsninger gjennom en attraktiv blanding av forskjellige salgskanaler. Butikker, netthandel, katalog, telefon skal kunne virke sammen slik at kundene opplever «ett Clas Ohlson», uansett hvilken salgskanal de velger å handler i. Den nye netthandelsplattformen vår forbedrer samarbeidet mellom katalog, butikk og salget via nettet.

Mange konsumenter søker informasjon på nettet og besøk på hjemmesiden bidrar også til flere besøk og økt salg i butikkene. Slik jobber de forskjellige salgskanalene sammen for å gi kunden best mulig handleopplevelse. Det er dette som i bransjen kalles omnikanalstrategi.

Butikkene

Clas Ohlsons butikker skal fortrinnsvis ligge i sentralt i bykjerner, i kjøpesentre eller handelsområder.

Vi eier og driver våre butikker selv. Butikklokalene leies med langsiktige leiekontrakter. Vårt butikkonsept er utformet slik at kunden enkelt skal kunne finne butikkene. Konseptet utvikles kontinuerlig med nye løsninger og idéer, noe som gjør det enklere både for kundene og medarbeiderne. Vi legger store ressurser i vareplassering og navigasjon for å spare tid både for kundene og medarbeiderne.

Det nåværende butikkonseptet ble lansert i 2008/09, og alle butikker som er åpnet etter dette er bygd etter det nye konseptet. Eldre butikker blir oppgradert etterhvert som de trenger renovasjon eller oppdateringer.

Digitale salgskanaler

Den største og mest besøkte butikken er på nettet og har åpent døgnet rundt. Vi har nettbutikk i alle landene hvor vi har butikk, og kunden kan lett handle hjemmefra via datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon. Hele sortimentet vårt på 15 000 produkter er tilgjengelig på nettet. I tillegg er også tusenvis av reservedeler, handleguider og inspirasjonsfilmer tilgjengelig der. Kundene kan stille spørsmål og få svar, legge inn handlelister og se utvidet produktinformasjon i tillegg til å handle og få levert varene på døren.

Katalogen

Den klassiske Clas Ohlson-katalogen, som kom ut for første gang i 1918, er tilgjengelig i alle butikkene våre, og mange kunder tar med seg et eksemplar av den hjem. Den kan også bestilles på vår hjemmeside.

Clas Office

Høsten 2014 ble Clas Office lansert i Sverige og Norge. Dette er først og fremst et tilbud som retter seg mot små og mellomstore bedrifter. Det er ikke noe nytt med bedriftskunder for Clas Ohlson, men lanseringen av Clas Office gjorde det mulig å tilrettelegge tilbudet enda bedre. I forbindelsen med lanseringen ble vareutvalget av kontormateriell utvidet og enklere registrerings- og faktureringsrutiner ble innført. Dette, sammen med vårt store butikknett og nettbutikken, gjør det nå enda enklere å samle alle innkjøp til kontoret på ett og samme sted.